AMD está investigando problemas potenciales con la conectividad USB en los sistemas Ryzen

Algunos usuarios de AMD han informado problemas de conectividad intermitentes en las redes sociales, incluido Reddit, al usar puertos USB en sus placas base de la serie 500. En respuesta, AMD publicó a través de una publicación de Reddit que se enteró de los problemas de conectividad y solicita más información a ciertos usuarios con el problema para ayudarlos a resolverlo. Desde ese anuncio, muchos usuarios han recurrido a AMD.

Las placas base X570 de AMD han estado disponibles desde julio de 2019 y los modelos B550 han estado disponibles desde junio de 2020 y se han consolidado durante el último año y medio. El hecho de que los usuarios ahora tengan problemas con el USB plantea la pregunta de si los problemas estuvieron ahí todo el tiempo pero ahora superan el ruido o si algo está relacionado con la longevidad de estos sistemas.

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    ¿Problemas con la placa base AMD serie 500 y la conexión USB?

    La reproducción más común de este problema parece ser cuando se utilizan auriculares de realidad virtual como Oculus Rift y HTC Vive, y es más probable que estos usuarios experimenten un problema de conectividad intermitente. Dado que el USB es el método principal de alimentación y comunicación con dispositivos y periféricos de realidad virtual, cualquier falla, incluso con aplicaciones de realidad virtual menores, se destaca de inmediato. Este no es el único problema que puede causar esto, ya que los dispositivos de transmisión y las interfaces de audio USB también pueden experimentar cortes de energía, que pueden ser particularmente notables al grabar.

    AMD aún tiene que identificar la causa exacta del problema, pero anima a sus usuarios a comunicarse con ellos a través de u / AMDOfficial, un canal de soporte oficial para AMD, a través de Reddit. La extensa revisión de los comentarios de los usuarios en Reddit no parece aplicarse a una sola sección del hardware. Algunos de los problemas informados por los usuarios parecen deberse al lanzamiento de tarjetas gráficas PCIe 4.0 en las placas base de la serie 500. El usuario de Reddit u / duddy32 también afirma que estos problemas ocurrieron con una placa base B450 y un procesador Ryzen 7 3700X que precedieron al chipset de la serie 500.

    Diseño del chipset B550 de AMD, incluida la conectividad USB.

    Una posible solución, que se promociona para reducir (pero lo más importante no detener) los problemas, es que los usuarios cambien la configuración de la placa base de PCIe 4.0 a PCIe 3.0. Los usuarios de Reddit han informado que si bien la frecuencia de abandonos se ha reducido pero no eliminado, lo que podría indicar un problema entre el controlador del concentrador USB y otras partes del conjunto de chips. Algunos usuarios también informan que el problema está principalmente en los puertos USB 2.0, y otros han tenido éxito al cambiar dispositivos a puertos USB 3.1. También se recomienda actualizar el firmware a la última versión de AGESA para modelos para reducir problemas. Aunque en este punto se puede suponer que ninguna de las soluciones funcionará para resolver estos problemas que tienen los usuarios con cortes USB aleatorios e intermitentes.

    Aunque AMD no notificó a la audiencia de reddit si pudo ubicar el problema internamente, se les pide a los usuarios que experimentan estos problemas que detallen sus configuraciones de hardware y otra información relevante del sistema para que AMD pueda recrear los problemas que al final puede crear. AMD también anima abiertamente a los usuarios a enviar solicitudes de servicio en línea directamente al soporte al cliente de AMD para correlacionar datos y comparar notas con otras afirmaciones de soporte para aislar potencialmente el problema.


    La parte posterior de una placa base X70 con puertos USB 3.1, USB 3.0 y USB 2.0.

    Cabe señalar que no todos los usuarios han encontrado estos problemas. Hemos probado varias docenas de placas base AMD AM4 y las hemos utilizado ampliamente durante los últimos 15 meses con exactamente cero problemas. Debido a esto, es posible que este problema solo se destaque ahora. O los usuarios no han notado el problema porque un poco de mouse o teclado puede no ser muy obvio, o tienen la suerte de que este problema no los afecta. Sin embargo, suficientes usuarios están experimentando estos problemas de conectividad USB intermitentes para distribuir el problema entre múltiples modelos y combinaciones de procesadores. Esto significa que el problema no es específico de ningún fabricante en particular y parece más un problema con el chipset AMD o la conexión del concentrador USB al chipset.

    Si AMD logra identificar el problema con su equipo interno y la colaboración de puntos de datos consistentes proporcionados por sus usuarios, una futura actualización de firmware de AGESA puede solucionar los problemas. Por supuesto, si está directamente relacionado con un problema de diseño y hardware, podría ser un hueso mucho más difícil de romper para AMD.

    La declaración oficial de AMD con fecha del 20/02/21 se puede encontrar aquí en Reddit - https://www.reddit.com/r/Amd/comments/lnmet0/an_update_on_usb_connectivity_with_500_series/

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