La ley francesa obliga a Apple a revelar algunos detalles íntimos del iPhone

Apple ahora está publicando valores de reparación para sus productos iPhone y MacBook para cumplir con la ley francesa.

Los resultados evaluados de forma independiente, que se han publicado para todos los modelos de teléfonos inteligentes y portátiles disponibles actualmente, están disponibles en un sitio de soporte de Apple en Francia y se resumen en la página del producto actual.

Por ejemplo, los consumidores franceses pueden comprobar qué tan reparable es el iPhone 12 Pro Max antes de presionar el botón "Comprar". Este teléfono en particular tiene una calificación de reparabilidad general de 6/10, pero los compradores también pueden ver todos los aspectos del teléfono. La nueva MacBook Pro de 13 pulgadas con el chip M1 de Apple solo obtuvo una puntuación de 5,6 sobre 10.

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No esperaríamos que la práctica se repitiera en otros lugares, pero es interesante dada la discusión sobre la capacidad de reparación de los productos Apple que se ha extendido durante años.

Durante mucho tiempo, Apple ha estado monitoreando de cerca quién puede reparar un iPhone sin anular su garantía. Solo Apple o uno de sus proveedores de servicios autorizados pueden realizar la reparación utilizando piezas oficiales si los usuarios desean respetar sus garantías. Sin embargo, muchos creían que la práctica discriminaba a quienes buscaban formas más económicas de reparar pantallas rotas o reemplazar baterías viejas.

En 2009, Apple fue criticada por decirles a los usuarios de iPhone que su batería necesitaba reparación si se instalaba una batería no oficial o si se instalaba una batería oficial fuera del ecosistema de reparación de Apple. La compañía defendió la práctica, diciendo que quería que los reemplazos se hicieran correctamente.

En un comunicado, la compañía dijo: “Nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros clientes y queremos asegurarnos de que el cambio de batería se lleve a cabo correctamente. Ahora hay más de 1.800 proveedores de servicios autorizados por Apple en los EE. UU., Por lo que nuestros clientes pueden acceder a reparaciones de alta calidad de manera aún más conveniente.

“El año pasado introdujimos una nueva función para notificar a los clientes cuando no pudimos verificar que un técnico certificado instaló una batería nueva y original siguiendo los procesos de reparación de Apple. Esta información está destinada a proteger a nuestros clientes de baterías dañadas, de mala calidad o usadas que pueden provocar problemas de seguridad o rendimiento. Esta notificación no afectará la capacidad del cliente para usar el teléfono luego de una reparación no autorizada. "

Más tarde en 2019, Apple anunció que los iPhones finalmente podrían repararse en tiendas independientes de terceros.

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