La muerte del niño y 70 incidentes resultaron en un retiro completo de la cinta de correr del pelotón.

El retiro de seguridad de los productos de cintas de correr Tread + y Tread de Peleton es una inversión sustancial de la advertencia original a los consumidores.

La Comisión de Seguridad de Productos de Consumo (CPSC) anunció hoy que Peloton emitió dos retiros voluntarios separados de sus cintas de correr Tread + y Tread.

Los consumidores que compraron cualquiera de las cintas de correr deben dejar de usarlas de inmediato y comunicarse con Peloton para obtener un reembolso completo (u otra solución que se describe a continuación).

Peloton también dejó de vender y distribuir Tread + y continúa trabajando en modificaciones de hardware adicionales. La CPSC advirtió a los consumidores sobre Tread + en abril.

Esta reacción se produce después de que un niño de 6 años muere después de que Tread + lo colocó debajo de la parte trasera de la caminadora. Además, los consumidores informaron 72 incidentes de usuarios adultos, niños, mascotas u objetos que fueron arrastrados debajo de la parte trasera de la caminadora. Esto incluye 29 informes de lesiones infantiles, como abrasiones de segundo y tercer grado, huesos rotos y cortes.

La marca y la CPSC también emitieron un retiro del mercado por separado del Tread que incluía un accesorio de pantalla táctil defectuoso.

En los EE. UU., Peloton solo vendió Tread como parte de un lanzamiento limitado que solo se lanzó por invitación. Esto sucedió desde aproximadamente noviembre de 2020 hasta aproximadamente marzo de 2021. La compañía está trabajando actualmente en una reparación para los propietarios de perfiles en las próximas semanas.

"Me complace que la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE. UU. Y Peloton hayan llegado a un acuerdo para proteger a los usuarios de los productos Peloton Tread + y Tread", dijo Robert S. Adler, presidente en funciones de la CPSC.

"El acuerdo, que la Comisión votó para aceptar esta mañana, prevé que Peloton cese inmediatamente las ventas y la distribución de los productos Tread + y Tread en los Estados Unidos y reembolse el precio total de compra a los consumidores que deseen devolver sus cintas de correr".

Adler dijo que la agencia y la marca trabajaron juntas durante semanas para llegar a un acuerdo para retirar y reembolsar las cintas de correr.

"Hoy tomamos medidas para evitar mayores daños a causa de estos dos productos", dijo.

Índice

    Peloton Tread + retiro

    Según el retiro del mercado, los consumidores deben dejar de usar Tread + de inmediato y comunicarse con Peloton antes del 6 de noviembre de 2022 para obtener un reembolso completo. Los consumidores que devuelvan la caminadora Tread + después de esta fecha recibirán un reembolso parcial. Peloton ofrece a los consumidores no reembolsables la opción de llevar la Tread + a una habitación donde los niños o las mascotas no puedan acceder a la caminadora de forma gratuita.

    La marca también está realizando mejoras de software en el producto para bloquear automáticamente el Tread + después de cada uso y evitar el acceso no autorizado mediante la asignación de un código de acceso de cuatro dígitos, que se requiere para desbloquear el Tread +.

    Los consumidores pueden comunicarse con Peloton sin cargo al 844-410-0141 de lunes a viernes de 9 a.m. a 7 p.m. y los fines de semana de 9 a.m. a 6:30 p.m. O visitar www.onepeloton.com y haga clic en Retirada de productos en la parte inferior de la página para obtener más información.

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    Retirada de pelotón

    Si bien el retiro del mercado de Peloton Tread es mucho más pequeño que el de Tread +, la CPSC insta a aquellos que puedan tener uno a buscar una cura. Este retiro del mercado se refiere a las cintas de correr Peloton Tread con el modelo TR02.

    El Tread retirado tiene una banda de rodadura de 59 pulgadas, una consola con pantalla táctil HD de 23.8 pulgadas y una banda de rodadura con listones. El número de modelo TR02 está impreso en una etiqueta negra en la tapa del extremo en la parte delantera de la plataforma de la caminadora. Las cintas de correr tienen una pantalla táctil y son negras con el logo de Peloton en el monitor y los rieles laterales.

    En este segundo retiro del mercado, la compañía tuvo conocimiento de 18 informes de que la pantalla táctil se desprendió y seis informes de que la pantalla táctil se desprendió y cayó. No se han reportado heridos en los Estados Unidos. En Canadá y el Reino Unido se han informado lesiones menores como abrasiones, cortes y magulladuras menores.

    Los consumidores deben dejar de usar inmediatamente las cintas de correr retiradas del mercado y comunicarse con Peloton para obtener un reembolso completo. Peloton ofrece a los consumidores no reembolsables la opción de esperar una inspección y reparación gratuitas que conectarán la pantalla táctil a la caminadora para evitar incidentes futuros. La CPSC y Peloton actualizarán al público cuando decidan un horario.

    John Foley, director ejecutivo de Peloton, describió el retiro del mercado de ambos productos como "adecuado para los miembros de Peloton y sus familias".

    “Quiero dejar en claro que Peloton cometió un error en nuestra primera respuesta a la solicitud de la Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor de retirar el producto Tread +. Deberíamos haber sido más productivos con ellos desde el principio. Me disculpo por eso. El anuncio de hoy refleja nuestro entendimiento de que al trabajar en estrecha colaboración con la CPSC, podemos aumentar la conciencia de seguridad de nuestros miembros ”, dijo Foley.

    “Creemos firmemente en el futuro del acondicionamiento físico en el hogar conectado y estamos decididos a trabajar con la CPSC para establecer nuevos estándares de seguridad para las cintas de correr en la industria. Tenemos el deseo y la responsabilidad de ser el líder de la industria en seguridad de productos. "

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