¿Por qué mis auriculares bluetooth no se conectan a mi computadora?

Los audífonos Bluetooth han excedido su propósito original de simplemente entregar sonido a los oídos. Puede reducir el ruido de fondo, rastrear el movimiento, sobrevivir bajo el agua, medir su frecuencia cardíaca e incluso mejorar su audición. Cuando considera lo que pueden hacer, se vuelve aún más confuso y frustrante cuando algunos auriculares Bluetooth no pueden hacer una tarea simple: conectarse de manera confiable a una computadora.

Escuchamos a muchos lectores que están confundidos por problemas obvios de compatibilidad entre computadoras y auriculares bluetooth, o que necesitan ayuda para solucionar problemas de conectividad bluetooth. Si sus nuevos auriculares no funcionan bien con su computadora portátil, es fácil asumir que el problema está en los auriculares, pero a menudo no es así. Antes de cambiar su dispositivo por un nuevo par, lea los consejos y trucos a continuación que pueden ayudarlo a encontrar y resolver su problema de bluetooth.

Índice

    La verdad sobre la compatibilidad con Bluetooth (es complicado)

    Lea la letra pequeña de muchos auriculares y audífonos Bluetooth y es posible que vea las palabras "optimizado para dispositivos móviles" o "no se admite el uso de computadoras / portátiles". Independientemente de lo que diga la caja, la mayoría de los auriculares Bluetooth se conectarán a computadoras más nuevas habilitadas para Bluetooth, y deberían funcionar perfectamente para chatear por video y escuchar música. La razón por la que los fabricantes de auriculares han hecho esta advertencia es doble: el aumento en la funcionalidad de solo aplicaciones y las complicaciones del soporte técnico.

    Muchos auriculares Bluetooth nuevos incluyen funciones que requieren la configuración y el uso de la aplicación de la empresa, como cancelación de ruido ajustable, ecualización de calidad de sonido, personalización de controles, actualizaciones de firmware y seguimiento de ubicación. Si la aplicación no está disponible para una computadora, no podrá acceder a todas las campanas y silbidos de estos auriculares sin una tableta o teléfono. En otras palabras, los auriculares que configure en su teléfono Google Pixel, por ejemplo, también se conectarán a su Chromebook, pero los controles o funciones pueden estar limitados en la computadora. Por ejemplo, puede usar los botones de control para omitir pistas en la aplicación Spotify en su teléfono, pero no cuando escuche Spotify en su computadora portátil. O tal vez pueda ajustar el nivel de cancelación de ruido mientras escucha su dispositivo móvil a través de la aplicación, pero con una computadora solo puede activar y desactivar la cancelación de ruido.

    Para muchas personas (incluido yo mismo) tales restricciones no son un gran problema. Pero las empresas no quieren que los compradores devuelvan sus auriculares porque no pueden acceder a Alexa en su escritorio de la misma manera que la aplicación de Amazon instalada en su teléfono. Al decir que los auriculares están "optimizados para dispositivos móviles", las empresas pueden manejar más fácilmente las expectativas.

    La segunda razón por la que las empresas quieren que se quede con los dispositivos móviles tiene que ver con el soporte técnico. Si alguna vez ha intentado ayudar a un miembro de la familia a solucionar problemas de la computadora por teléfono, sabe lo difícil que puede ser el soporte técnico. Las computadoras son un caleidoscopio de combinaciones: sistemas operativos, tarjetas de sonido, chips Bluetooth, programas de software y dispositivos periféricos forman un revoltijo de posibles trampas que pueden atrapar incluso la señal de audio de los mejores auriculares. Tratar de averiguar exactamente qué salió mal en una computadora en particular es difícil y requiere mucho tiempo. Los fabricantes de auriculares lo saben y han optado por centrarse en tabletas y teléfonos, cuyos componentes internos suelen ser más consistentes y fáciles de solucionar de persona a persona.

    A pesar del hecho de que la mayoría de los auriculares bluetooth funcionan perfectamente con la mayoría de las laptops habilitadas para bluetooth, los fabricantes no quieren hacer promesas que puedan generar frustración si su equipo de servicio al cliente no está muy familiarizado con su configuración de escritorio única.

    Cómo mejorar la confiabilidad de la señal Bluetooth

    Para muchas personas que han recurrido a Wirecutter, el problema no es que sus auriculares bluetooth no se emparejen con su computadora, lo que parece ser un problema menor con los dispositivos bluetooth más nuevos. Es así que después de emparejar los auriculares, las personas experimentan muchas interrupciones de señal en forma de conexiones perdidas, audio entrecortado o música que se detiene inexplicablemente. Hay varios culpables comunes: conectividad de dispositivo dual, interferencia y cambios inesperados en la configuración de audio interna de la computadora. Afortunadamente, estos suelen ser fáciles de solucionar.

    Conexión con dos dispositivos: Esta función permite que sus auriculares se emparejen con dos dispositivos al mismo tiempo y cambien automáticamente la conexión al dispositivo actualmente en uso. Si funciona bien, puede usar sus auriculares para recibir una llamada desde su teléfono, por ejemplo, y luego colgar y escuchar la música transmitida desde su computadora portátil nuevamente, sin tener que desconectar el Bluetooth de un dispositivo y volver a conectarlo al otro. . Sin embargo, si ve muchas notificaciones de audio en su teléfono, es posible que sus auriculares tengan problemas para cambiar entre las dos señales rápidamente. Para algunas personas, esto puede parecer un sonido entrecortado; para otros, puede manifestarse como un audio que deja de reproducirse o parece que se está reproduciendo, pero no puede escuchar nada.

    En este caso, primero intente poner su teléfono en vibración o en modo silencioso. A veces, basta con deshacerse de los pitidos y pitidos de interrupción. Si eso no funciona, intente desconectar manualmente el dispositivo que no está utilizando actualmente. No tienes que desacoplarte; Simplemente vaya a la configuración de bluetooth y elija Separar. Si bien esto falla en el propósito de la función de conexión de dispositivo dual, debería resolver el problema.

    Interferencia: Bluetooth es una forma de señal de radio y las ondas de radio pueden interrumpirse a medida que viajan por el espacio. Los dispositivos Bluetooth más nuevos (Bluetooth 5.0 y superior) son menos propensos a sufrir interferencias en comparación con las versiones anteriores, pero los factores ambientales aún pueden causar contratiempos. Los lugares donde se utiliza una gran cantidad de dispositivos Bluetooth, como un gimnasio, una oficina o un centro de convenciones abarrotado, pueden provocar interrupciones de la señal. Por lo general, esto se debe a que todos los dispositivos Bluetooth existentes transmiten en la misma banda de frecuencia.

    Pero a veces, otros dispositivos son los culpables. Según Kimber Streams, director ejecutivo de Wirecutter, “los dispositivos USB pueden interferir con la banda de radio de 2,4 GHz, que incluye conexiones Bluetooth. Se ha demostrado que los dispositivos y puertos USB 3.0 emiten ruido de radiofrecuencia (PDF), que puede afectar el rendimiento de los dispositivos que utilizan la banda de radio de 2,4 GHz. El ruido puede provenir de un puerto en su computadora, un puerto en el dispositivo conectado o el cable que conecta los dos ”. En otras palabras, si hay un puerto, cable o dispositivo USB activo cerca del transmisor Bluetooth en la computadora, la conexión se puede perder con frecuencia. Si sus auriculares funcionan perfectamente con su teléfono, pero tartamudean con frecuencia cuando se emparejan con su computadora de escritorio o portátil, Kimber recomienda desconectar los dispositivos (especialmente unidades externas) de los puertos USB o, si tiene un transmisor Bluetooth externo, reubicarlo en un puerto USB diferente. o pruebe con un cable de extensión USB.

    Configuraciones de audio: Si alguna vez conectó sus audífonos a su computadora e inició una videollamada solo para escuchar el sonido que sale de los parlantes de la computadora en lugar de los audífonos, es probable que la configuración sea la culpable. Incluso si sus auriculares funcionaban bien con su computadora antes, el nuevo software o las actualizaciones del sistema pueden cambiar la configuración inesperadamente. Para volver a conectar correctamente sus auriculares, es posible que deba ir a Preferencias del sistema (así es como funciona en computadoras Windows y Apple). Si eso no es suficiente, verifique la configuración de audio de la aplicación que está utilizando. Por ejemplo, verifique la configuración en el software de videoconferencia Zoom. Si no puede encontrar la configuración de audio del software, pruebe la herramienta de ayuda y busque la selección de su dispositivo de salida de audio.

    Si sigues teniendo problemas

    Si ha probado los consejos de solución de problemas anteriores y aún experimenta interrupciones, hay varias formas de intentar encontrar la fuente del problema.

    • En primer lugar, asegúrese de que sus auriculares bluetooth no sean el problema. Intente volver a conectar los auriculares a la computadora. Esto significa que borra los auriculares de su lista de dispositivos Bluetooth emparejados, reinicia los auriculares y vuelve a realizar el proceso de emparejamiento. Si sus auriculares tienen una aplicación, asegúrese de que tengan instalado el firmware más reciente. Si es posible, conecte los auriculares a otro dispositivo, p. Ej. B. su teléfono o tableta para ver si los problemas surgen allí. (Si hace esto y tiene auriculares que se pueden conectar a varios dispositivos al mismo tiempo, asegúrese de conectarlos solo a un dispositivo a la vez). Si el problema persiste en más de un dispositivo, especialmente en un contacto de tableta o teléfono la compañía de auriculares para un reclamo de garantía. Si su pareja no tiene garantía, es posible que necesiten auriculares nuevos.
    • Si el problema ocurre solo en su computadora portátil o computadora, siga los pasos recomendados para la solución de problemas. Puede probar estos pasos en una PC con Windows. Apple proporciona información básica sobre la reconexión, pero también recomienda ponerse en contacto con el Soporte de Apple. Para las computadoras con un chip Intel Bluetooth (que muchas PC tienen en estos días), Andrew Cunningham, experto en computación y redactor senior de Wirecutter, recomienda usar la utilidad de actualización de controladores de Intel, que dice "funciona bastante bien y automatiza el proceso".
    • Asegúrese de que el sistema operativo de su computadora esté actualizado. A veces, el audio funcionará si el software no está actualizado. A continuación, se explica cómo buscar actualizaciones en Mac, Windows y Chromebook.
    • Intente conectar un par de auriculares bluetooth diferente. Verifique si el problema persiste (tal vez tenga un par de respaldo por ahí o puede pedir prestado uno a un amigo o colega). Si es así, podría significar que la antena bluetooth de su computadora está dañada o defectuosa y es posible que deba planificar una reparación.

    En la mayoría de los casos, puede solucionar problemas de conexión bluetooth entre auriculares y computadoras siguiendo los pasos anteriores. Pero en raras ocasiones, algunas computadoras (especialmente los modelos más antiguos) simplemente no funcionan bien con Bluetooth. Si bien no podemos predecir todos los problemas posibles, estamos atentos a las conversaciones en Internet y siempre lo alertaremos sobre problemas importantes de compatibilidad que surjan con nuestros consejos.

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